Front Office Duty Manager (m/w/d)

Bergabunglah dengan tim kami di Tugu Hotel di Jakarta Raya dan jadilah bagian dari perjalanan kami dalam menyediakan pengalaman menginap terbaik bagi tamu kami. Sebagai Front Office Duty Manager (m/w/d), Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan operasi front office berjalan lancar dan efisien. Di sini, Anda akan berinteraksi langsung dengan tamu, mengelola reservasi, dan memastikan setiap kunjungan berjalan dengan mulus. Ini adalah kesempatan untuk mengembangkan keterampilan manajerial Anda dan berkontribusi pada kesuksesan hotel kami.

Dengan pengalaman bertahun-tahun dalam industri perhotelan, kami mencari seseorang yang memiliki semangat untuk memberikan layanan terbaik dan berpikiran strategis. Anda akan bekerja dengan tim yang berdedikasi untuk menciptakan lingkungan kerja yang positif dan inovatif. Di Tugu Hotel, kami percaya bahwa setiap detail penting, dan Anda akan memiliki kesempatan untuk berkontribusi pada setiap aspek operasional hotel.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola operasi front office dengan efisien dan profesional.
• Menerima dan mengelola reservasi tamu.
• Memberikan layanan check-in dan check-out yang ramah dan responsif.
• Mengelola sistem reservasi dan database tamu menggunakan sistem PMS (Property Management System).
• Memastikan semua dokumen tamu lengkap dan akurat.
• Mengelola dan memantau inventaris front office.
• Mengawasi dan memastikan kepatuhan terhadap prosedur dan kebijakan hotel.
• Berkomunikasi secara efektif dengan berbagai departemen untuk memastikan semua kebutuhan tamu terpenuhi.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Front Office Manager atau posisi serupa di industri perhotelan.
• Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Manajemen Perhotelan, Pariwisata, atau bidang terkait.
• Pemahaman mendalam tentang sistem PMS dan software reservasi seperti Opera, Guestline, atau Siteminder.
• Kemampuan berkomunikasi yang baik baik secara lisan maupun tertulis.
• Kemampuan manajerial dan kepemimpinan yang kuat.
• Pengalaman dalam mengelola tim front office.
• Berpengalaman dalam mengelola anggaran dan memantau kinerja.
• Memiliki sertifikasi dalam bidang manajemen perhotelan akan memberikan nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait